Ottenere l’azzeramento del debito di TIM
Abbiamo attivato una delle flat di TIM per collegarci ad Internet, ma, mentre eravamo collegati su Internet, abbiamo terminato il numero di GB di traffico che potevamo utilizzare e TIM ci ha fatto andare il credito della nostra linea in debito.
Il credito è andato in debito perché TIM, una volta terminata la flat, ci ha lasciati connessi, trasformando la connessione da gratis a pagamento. Ottenere il rimborso o tutt’al più l’azzeramento del debito non è impossibile: io ci sono riuscito.
La prima cosa da fare appena ci si accorge che il credito del nostro cellulare è negativo (potete consultarlo sul sito di TIM) è quello di chiamare il servizio clienti di TIM al numero 800988119 (Assistenza clienti di TIM per i servizi evoluti). A questo punto, premete il tasto 0 per parlare con un operatore.
All’operatore dovete spiegare che il credito è andato in debito, nonostante avevate attivata la flat di TIM ed eventualmente che quando è terminato il monte di GB di traffico TIM non vi ha scollegati. Dopo aver contestato il credito negativo, chiedete aprire una pratica per ottenerne il rimborso. Nel caso in cui avete la sfortuna di parlare con operatore che non vuole rimborsarvi, chiudete la chiamata e richiamate.
Per la risoluzione della pratica, gli operatori assicurano un massimo di 48 ore. In realtà è molto difficile che rispondano entro questo tempo. Per sollecitare la risoluzione della pratica, chiamate ogni giorno chiedendo all’operatore di turno di sollecitare la risoluzione della pratica aperta. Sono riuscito ad ottenere l’azzeramento del debito in una settimana, chiamando tutti i giorni.
salvatore, d’accordo recuperare il maltolto ma non è tollerabile che i quattrini scippati siano restituiti solo se si protesta. Semplicemente questi espedienti non sono accettabili, punto e basta. Ma siamo matti? Un servizio prepagato che va a debito? E il credito telefonico residuo che si sono succhiati? A volte si tratta di centinaia di euro! Si tratta di scorrettezze indecenti, che devono essere eliminate alla radice.
Esaurito il bonus di traffico il servizio SI DEVE INTERROMPERE e un sms di avviso deve essere inviato. Poi se uno vuole ricollegarsi a 6euro/mb liberissimo di farlo.
E’ una soluzione di buon senso, facile, logica. Non possono essere accettate simili furberie dei gestori, che tra l’altro mandano decine di sms spazzatura però si guardano bene da mandarne uno utile.
Ottimo, però triste allo stesso tempo.
Dover sprecare\buttare un sacco di tempo per appianare problemi di terze parti è davvero triste, soprattutto visto il grosso calibro dell’azienda…
sei tremendo…
ragazzi ma non vi costa meno una connessione satellitare?
nivernik io ho attivato una linea adsl alice sat ad agosto, mi hanno detto che nel giro di 1 mese mi avrebbero installato tt, ora viaggio ankora a 56k.
ma xè telecom non espande su tt il territorio italiano l’adsl???
almeno a 2 mega!!!!!
posso mandarti una lettera di protesta che ho preparato x Tim,
o puoi dirmi tu come hai fatto x risolvere il tuo caso che è su x giu’ lo stesso mio?
inoltre a me i cari operatori di call center in 1 primo momento volevano far credere (senza prove) che io avessi finito i megabyes disponibile con la web facile, cosa che poi non si è verificata veritiera dato che io ho rifatto la stessa promozione e mi sono arrivati non solo i bonus ma anche i crediti residui che mi erano rimasti, segno questo che non erano assolutamente esauriti, o sbaglio?
Mi hanno detto che sono stata fortunata….. ‘FORTUNATA’.. bè sì, però il mio credito appena ricaricato che era di 25 euro è sparito tutto a un tratto e nessuno sa spiegarmi il perchè!
la questione l’ho spiegata molto meglio in questa lettera, se qualcuno volesse dare un’occhiata e darmi un parere.. welcome!
Silvia
ho chiamato adesso l’800, l’operatrice stava verificando.. e stranamente.. linea caduta..
Salvo sei un grande…non lo smetterò mai di dire…ci siamo conosciuti quando stavi partendo in quarta…GRANDE!!!!
Cervavo apputno questa cosa e vedi dove vai a sbattere?
OTTIMO…
x me nn cè stato niente da fare.. si sono tenuti la ricarica..
ciao Salvatore , volevo segnalarti che riguardo questa che a mio giudizio è una delle tante frodi di TIM , oggi 20/12/06 ne hanno parlato la falcetti e is uoi ospiti alla radio (http://www.radio.rai.it/radio1/italiaistruzioniperluso/index.cfm)
ti consiglio di contattarli per raccontargli la tua esperienza, infatti l’argomento sara ripreso anche domani…
ola
Cari amici anch’io sono uno dei tanti che la tim ha fregato per superamento di 30 mega di alice mail infatti con meraviglia ho visto una email del 12 dicembre 2006 che era di 20 mega che io non ho mai inviato forse il sistema informatico ha messo qualche zero in piu’ ma qui la tim ci giova, ho contattato Andrea d’Ambra di http://www.aboliamoli.eu e ci consiglia di unirci al fine di obbligare la tim di inviare un sms quando termina il credito o far funzionare il servizio 4915 fasullo facciamo qualcosa poi Andrea mi ha consigliato di scrivere al agcom garante per le comunicazioni piu’ invio di una lettera al forum della dottoressa Bartolini sul corriere della sera piu’ una diffida legale signori non ne posso piu’ dobbiamo raccogliere firme.
Non basta scrivere dobbiamo raccogliere firme per poi protestare.
Anche io sono appena stato fregato da tim. Avevo attivato Maxiwap perchè sia il negoziante, SIA IL 119 (e lo ribadisco, SIA IL 119!!!) mi avevano assicurato che l’offerta prevedeva 100 mb di navigazione wap a settimana a 3 euro (con rinnovo automatico se si ha almeno 6 euro di credito residuo…). Pochi giorni fà mi ritrovo in addebito (avrò sfruttato si e no 23 mb di navigazione tra download e upload) di SESSANTA ( 60 ) EURO!!!! Ho chiamato la tim e oltre a dirmi che l’offerta prevede 20 mb (e non i 100 promessi e questo è gravissimo!!!) di navigazione wap, la pratica di rimborso mi è stata respinta perchè già un’altra volta (a maggio del 2006) mi avevano concesso il rimborso totale dell’addebito (non del mio credito ovviamente…!!) per lo stesso motivo. Dico io: come si può sfruttare un servizio e nel frattempo tenerlo sotto controllo ogni secondo?!?!
Se qualcuno potesse darmi un consiglio su come risolvere questa situazione…
Grazie mille!!!!
Ci sono anche io nel club!
Lavoro fuori sede e dove alloggio non è disponibile il telefono quindi compro un cellulare UMTS da 80? e una sim Tim x usarla esclusivamente x le connessioni.
Sono circa 5 mesi ormai che sottoscrivo l’offerta della tim Maxxi TIM Web Time Recharge.
Tutto bene o quasi fino al giorno 5 Marzo.
Torno a casa dopo una giornata di lavoro e controllo se l’offerta era ancora attiva e quanto traffico ho a disposizione perfetto ho ancora 2 Gb di traffico da poter effettuare ma la scadenza è stanotte alle 00.00
Ore 19.30 Mi connetto
Ore 20.30 La mia Donna vuole vedere un DVD (ed io sono costretto ad assecondarla)
Ore 20.40 Lascio il PC acceso mentre scarica il DVD di openSuSe 10.2 con µTorrent, e imposto l’autospegnimento del pc alle 23.30
Giorno 6
Compro una ricarica da 5? da integrare con i 25? già presenti nella sim per rinnovare l’offerta Tim ma con mi aenorme sorpresa la vocina del 4916 mi dice che non ho credito.
Cosaaa e i miei 25? dove sono finiti?
Chiamo il 119 per parlare con un operatore, (un altra impresa ma lasciamo perdere)
Comunico l’accaduto alla tipa di turno che apre una richiesta a mio nome, mi lascia dicendomi che mi faranno avere notizie in 24/48 Ore.
Giorno 7
Sono passate 24H e provo a richiamare x sapere qualcosa, altra operatrice, altre storie, Finalmente mi fa sapere che l’errore è stato della Tim poichè mi avevano erroneamente addebitato tutto il tempo della connessione il giorno 6 e non il 5. Quindi mi avrebbero rimborsato tutto, ma dovevo attendere una loro conferma.
Attendo la conferma fino ad oggi
Giorno 8
Ricevo un messaggio che mi avvisa di richiamare la tim per aggiornamenti sulla pratica.
Chiamo il 119, e registro la telefonata, mi risponde un operatrice e mi avvisa che è tutto risolto hanno azzerato il mio debito di 584,11 ? e ora posso ricaricare tranquillamente perché ho 0?
Che belloì non solo hanno scalato i 25? dalla scheda ma ne hanno detratti altri 584,11
Inutile insistere i miei 25? sono serviti a pagare il traffico internet effettuato e mi bacchettano pure perché non mi sono accorto di avere esaurito il credito.
Non solo mi hanno derubato ma mi prendono pure per il c**o
Ora sono in Ufficio e tra un rendering e un altro non faccio altro che pensare a questa storie e faccio 2 conti.
Fonte Tim: La massima velocità di trasmissione dati raggiungibile con l’UMTS è pari a 384 kbit/s.
(http://www.tim.it/consumer/c366/i2191/o613_9021/servizio.do )
1 kbps = 1000 bit
1024 bit = 1 byte
1024 byte = 1 kilobyte
384 kbit/s = 48 kilobyte /s
Byte residui al 05-03-07 = 2147483647 = 2097151 kilobyte
Ore di connessione il giorno 05-03-07 = 4.00 = 14400 Secondi
48 kilobyte x 14400 Secondi = 691200 kilobyte
Non è così ma ipotizzando che la capacità di 48 kilobyte/s sia valida sia in download che in upload (magari)
691200 kilobyte x 2 = 1382400 kilobyte
Il mio credito residuo sulla sim era di 25 ?
Secondo gli operatori tim (ho l’mp3 della telefonata)
il mio credito negatio risultava essere di 584,11 ?
Dunque 584,11 25 = 609,11 ?
Il costo della connessione Tim (senza nessuna offerta) è di 0,60 ? x kilobyte
Quindi ogni Mb scaricato ci costa 6,14?
609 : 6,14 = 99,18 Mb cioè 101560,32 kilobyte
La tim afferma che io in 4H di connessione ho effettuato un traffico di
2097151 kilobyte (residuo dell’offerta) 101560,32 ( kilobyte addebitatemi) = 2198711,32 kilobyte
Dai miei calcoli molto generosi si evince che in 4 ore si possono al massimo effettuare 1382400 kilobyte di traffico
Sbaglio qualcosa o alla tim mi hanno fregato 25? Qualche Gb?
Grazie
A volte fare la voce grossa conviene.
Non mi sono rassegnato e ho richiamato il 119, e dopo quasi 45 min di spiegazioni assurde da parte della voce di turno e la minaccia di ricorrere per vie legali l’ho convinta ad aprire un nuovo reclamo.
Il risultato?
alle ore 22.00 mi hanno riaccreditato i 25? avvisandomi con questo messaggio:
Tim Ass.za Clienti - Gentile cliente, a seguito di verifiche abbiamo provveduto a riaccreditarle l’importo di 25?, a titolo Bonus.
A voi le conclusioni.
P.S.
Ho trovato in rete un programma che tiene traccia di tutto il traffico effettuato.
Non ha bisogno di installazione è grande solo 50Kb è free e d ultimo ci avvisa quando superiamo la soglia di Gb da noi impostata.
Si chiama NetTrafficMon e questo è il link:
http://members.shaw.ca/msamoila/Data%5CNetTrafficMon.zip
Nicola Zichella
2007-04-04 15:22 Gli ammutinati di Tim dal forum orientalia4all tim tutto relax
Leggendo il forum orientalia4all tim tutto relax parte I II e IV e il forum di Salvatore Aranzulla ho letto di persone che hanno ricevuto degli addebiti incredibili sulle loro bollette telefoniche e dobbiamo ringraziare questa ragazza che si fa chiamare boh nel forum che ha raccolto tutte le segnalazioni degli utenti sfortunati. Si e’ noioso ripetere le stesse cose ma qui’ non e’ solo il problema di Nicola Zichella siamo tantissimi e tutte queste persone hanno bisogno di consigli di aiuto in quanto molte hanno ricevuto degli addebiti su carta di credito che fanno male al cuore. Ma come possono succedere queste cose in Italia? La piu’ grande azienda di telefonia mobile TIM poteva avverirci delle varie anomalie che si sono verificate. Ora queste persone conosceranno il Forum di Anna Bartolini e vedrete che verranno alla luce tutte le segnalazioni cosi’ che il caro blackzilla si rendera’ conto che il fenomeno ha una portata molto piu’ vasto allora saremo tanti gli ammutinati di tim, per fortuna che ancora a nessuno gli e’ successo un infarto ma tanti hanno subito sbalzi di pressione incredibili. La loro vita e’ cambiata leggete il forum di suzukimaruti che dice Guaglio’ stateve’ accuorte da Tim tutto Relax poco relax. Come possono queste persone difendersi da questi comportamenti scorretti della piu’ grande azienda telefonica d’Italia e ora non mi venga a dire che il caso era solo mio. Ho le prove siamo tantissimi vi invito a guardare tutte le segnalazioni che questa signora o ragazza a raccolto in merito alla promo tutto relax e allora vi renderete conto di quello che ci e’ successo.
nicola zichella
ABartolini
2007-04-04 15:29 Re: Gli ammutinati di Tim dal forum orientalia4all tim tutto relax
Cari amici, la scorsa settimana è stata presente al mio corso all’Università IULM , una rappresentanza dell’Autorità per le garanzie nelle Telecomunicazioni. In particolare il responsabile della direzione tutela dei consumatori ha chiesto che i clienti che scoprono anomali o comportamenti scorretti da parte delle società di TLC segnalino la cosa alla loro direzione - Isola B5 - Torre Francesco -80143 Napoli Le vostre segnalazioni servono proprio per richiamare all’ordine quelle società che “giocano” con il sistema. L’Autorità ha cominciato da tempo a comminare sanzioni notevoli ed è per questo che le vostre indicazioni sono fondamentali se vogliamo che le cose cambino realmente.
Ciao a tutti. Anch’io navigo con una tim web recharge, e fino al mese scorso non ho avuto problemi. Però a marzo sono finiti sia i MB che il credito della scheda, e tramite operatore, ho scoperto che dal mio numero erano stste effettuate connessioni per un totale di circa 400 MB fino ad esurire sia l’offerta della web recharge, sia il credito della scheda, ma non da me. Per di più effettuati anche con il modem staccato fisicamente dal portatile. Ovviamente l’operatore ha detto che avrebbe avviato una procedura di verifica, e che TIM mi avrebeb richiamato due o tre giorni dopo….. e questo circa un mese fa. Adesso proverò a richiamare per riottenere almeno il credito della scheda, che comunque non carico mai con di 5 E.
Comunque vi ringrazio perchè non avevo pensato che, in effetti, all’esaurirsi dei MB dell’offerta, TIM non avesse alcun diritto di far proseguire la connessione con il credito telefonico ordinario.
Il vero problema è che tra tutti i gestori GPRS, TIM è ancora quello che ruba di meno……
a nicola zichella ,in particolare sono pronto ad affrontare il problema sul serio. non solo con la tim ma con tutti i gestori bisogna raccogliere le firme !!!! altrimenti sono chiacchiere al vento. nicola come possiamo metterci in contatto? un saluto a presto.
A tutti quelli che non sopportano la TIM….la TELECOM….e tutti i derivati!
Vi consiglio di fare un bel salto sul blog di BEPPE GRILLO…
Cercate informazioni su un programma che si chiama SKYPE.
In breve vi dico che si tratta di un programma di chat e telefonia.
Vi permette di telefonare ovunque a costi anche 80 volte minori,e gratis se è da computer a computer!!!
All’estero è molto conosciuto….ma qui in italia non è ancora molto diffuso e usato per telefonia(i telefoni skype non sono commercializzabili in ITALIA…chissà come mai…).
Vi dico questo per un mio profondo desiderio di far morire una compagnia di ladri, che puzza già di morto(ma che non si leva dalle p***e).
Se una buona parte degli italiani usa questo programma….la TELECOM è finita.
Non ho interessi commerciali…..semplicemente è un programma (gratuito) con cui mi sono trovato bene, e che voglio far conoscere.
Spero vi possa essere utile.
Io sono riuscito ad ottenere il rimborso, ma solo dopo 20 giorni, io per 20 giorni non ho potuto utilizzare il cellulare, dovevo farmi chiamare, avevo la summer day o come diavolo si chiama attiva e non l’ho potuta sfruttare ( e non me l’hanno rimborsata) ho fatto nel mentre una ricarica di 10 euro ( non ero a conoscenza del debito verso tim …che tra l’altro era di 110 euro) e non me l’hanno rimborsata. mi hanno azzerato il debito e stop, ora ho già fatto domanda di portabilità del mio numero a vodafone!la tim è incompetente!
dunque io ho un abbonamento tim chiamato web facile, a gennaio la cara tim si e presa dalla mia carta di credito messa in appoggio x poter pagare una connect card a rate, la bellezza di 2300 euro perché per un loro errore di calcolo da loro stessi ammesso avevo superato i 500 mega gratuiti. Comunque dopo 3 mesi, dopo aver avuto la carta di credito ritirata e bloccata dato che non ero in possesso di quel denaro me li hanno di malavoglia ridati. Chiarament e ciò e stato possibile grazie all intervento della federconsumatori. Ora dopo 6 mesi me ne hanno addebitati ben 800 perché secondo loro sarebbe terminato il contratto con il quale avrei potuto usufruire dei mega gratuiti. Cosa non scritta in nessuna parte e quindi come facevo io a saperlo? X fortuna ho bloccato il pagamento in tempo, e non gli darò un euro, la cosa brutta xò e che mi minacciano di ricorrere agli avvocati. Staremo a vedere e non esitate a contattarmi se avete avuto un avventura del genere nel mio indirizzo kondor1981@libero.it. Ciao
la tim è una bella sorpresa….nn oso dirmi quante ricariche mi ha rubato senza che me ne accorgessi…da 1 anno attivo la tim web time ,navigazione gratis dalle 17 alle 9 delle mattino.Con grande sorpresa scopro che in alcuni momenti la connesione avviene a pagamento e il mio credito andava a zero,nn me ne accorgevo,pensando che avessi fatto troppe telefonate,poi capisco che era la connessione ad internet,oltre questo partivano grazie alla connessione telefonate internazionali e a num. a pagamento,chiamo perchè scocciata della cosa,mi rispondono che loro nn possono controllare i vari abbonamenti e nn c’è nessun rimborso,dovevo proteggermi cn antivirus..peccato che io lo avessi…ma nn si sa cosa sia successo!bisogna fare denuncia alla polizia postale e poi presentare domanda di un rimborso!
ancora una volta eccoci qui a parlare delle solite “marpionate”, dei nostri cari gestori. se ricordo bene e’ stato varato un provvedimento dal governo per quanto riguarda gli avvisi sull’ eventuale consumo fuori abbonamento,,, ma non riesco a trovare il testo!!!! e’ stato detto solo una volta in tv e sono stato fortunato a trovarmici davanti in quel momento. comunque a questo punto vorremmo vedere Salvo in prima linea, e’ tantissimo tempo che ci sono di questi problemi ma non vedo ancora uno standard di comportamento nostro nei loro confronti.
……e’ vero che su carta prepagata non hanno diritti per il recupero crediti?
la sola risposta puo’ sollevarci dal problema… basta romperla!!!!
…..con addebito su conto c/c possono richiedere qualsiasi somma senza che noi possiamo saperlo in precedenza?
la risposta …ma io ho una flat
NON SI e’ SICURI DI NIENTE…FINO A QUANDO….POI… INIZIANO I ROMPICAPO
SONO DISGUSTATO……………..
SAREBBE ORA DI ………………..
…PER SALLY….
HO LETTO IL TUO COMMENTO..PROBLEMA….
sono sicuro che qualche spicciolo ti e’ stato preso dal credito, per qualche minuto dove avrai sforato..anche senza sforare !! questo perche il server tim si aggiorna in modo arcaico….a tempi che vanno da 15 minuti a piu’ di una settimana !!!!! ti consiglio di scollagarti almeno 20 minuti prima dell’ inizio della fascia a pagamento e non avrai problemi.
PER quanto riguarda le numerazioni a pagamento E’ IMPOSSIBILE che ti sia successo poiche il numero a cui ti colleghi non e’ quello che smista telefonate e accetta solo l’apn in questo caso tim e numero *0000# per cui se sei connessa con apn tim non ti sara’ possibile fare altre chiamate ad altri numeri e tantomeno ricevere telefonate…funziona solo lo scambio di sms..ed e’ un dato di fatto testato personalmente e garantito. spero esserti stato utile.
DISGUSTATORE
…risposta per disgustatore..
ti ringrazio per la risposta,purtroppo non so come,la tim si è presa un bel po’ di soldi dal mio credito.Da poco mi sn arrivati i tabulati ed sin dove ho controllato ,ho appurato che mi è stata “rubata” una ricarica da 50 euri.tutto questo è avvenuto non perchè sono stata connessa sino agli ultimi minuti di della fascia oraria coperta da abbonamento,ma durante la normale connessione.Sai come me ne sono accorta?normalmente durante la connessione il cellulare è sempre libero,infatti ricevo telefonate,ma per ovvie ragioni la connessione rallenta ed è difficile continuare a navigare …questo nella norma.nei mesi passati piu’ volte mentre ero connessa il mio cellulare risultava occupato,mi sono un po’ insospettita,ma non ho dato peso alla cosa,dopo un po’ purtroppo ho scoperto che in quei momenti di connessione partivano queste telefonate di cui ho scritto nel post precedente…siccome ho usato per diversi mesi tale abbonamento,ero tranquilla e lasciavo alcune volte il pc acceso e con la connessione senza essere presente,dalle varie ricariche finite nn l’ho piu’ fatto,dopo stando vicina al pc ho scoperto che in pochissimi secondi dal mio cell. partivano queste telefonate e ovvio che staccavo subito il cavo di connessione…questa è la mia disavventura con tim che ora nn vuole saperne di rimborsarmi.
bella roba la tim!! ha me sapete cosa hanno fatto? mi hanno dato la possibilità di passare da prepagato ad abbonamento con un atriffa vantagiosissima, a detta dell’operatrice del call-center che mi aveva contattato,allora decisi di aderire a sudetta offerta. dopo una settimana la tim mi blocca il segnale gprs…….mi arriva un telegramma a casa da parte del gestore in questione dove mi comunicava che sulla mia rete era stata trovata un’anomalia e di contattarli…..cmq morale della favola…..la tim non mi ha avvisato assolutamente del passaggio da prepagato ad abbonamento e cosa ancora più peggiore e che non mi hanno avvisato della disattivazione della web time…..cosi adesso io sono in debito con loro di 350 euro….somma che non ho assolutamente intenzione di pagare per un’errore non mio …..ma loro!!!
ho avuto lo stesso problema proprio ieri…controllando il credito residuo mi sn ritrovato senza un euro!mi sn ricordato ke mi collegavo cn il wifi integrato del mio telefonino un samsung sgh i600 ma mi collegavo attraverso il modem di casa mai dove ho una flat…insomma mi ritrovo verificando sul sito della tim 159 euro di addebito wap!!!la prima cosa ke ho fatto istintivamente è di bloccare la sim (una cazzate) ma ero nel pieno del sonno e ho detto prima ke mi mandavo qlcs a casa meglio bloccarla al skeda!ora vi kiedo io possedevo quel numero tim da ben 10 anni e vorrei poterlo riavere…solo ke adesso dovrei sbloccare la sim e cercare di farmi riazzerare il credito!!!la vedo dura…un altra soluzione?
io da diversi anni ho il collegamento internet con tim web facile. quello per intenderci da 500 mg al mese e 500 di bonus se si rinnova entro il giorno della scadenza. tutto bene fino ad adesso,; ma a novembre mi è sembrato che i 500 mg siano finiti troppo in fretta, e cosi a dicembre ogni volta che chiudevo il collegamento mi segnavo i mg scaricati e poi telefonova al 4916 per controllare i mg scaricato secondo la tim. e così mi sono accorto che immancabilmente, tutti i giorni i mg scaricati secondo la TIM, erano il doppio di quello che segnalava windows. praticamente i 500 mg si riducono a 250. è come ,per semplificare pagare il pane che costa due euro al kilo, pagare due euro, ma ricevere mezzo kilo di pane.solo che se succede in panetteria è una truffa, la TIM mi dice che probabilmente scarico senza accorgemene degli aggiornamenti. ma tutti i giorni? . segnalo questo problema per sentire se altri hanno notato questa furbata della TIM.
Salve a tutti!
Da quanto leggo non sono il solo ad aver avuto “noie” con la Tim..
Vi spiego in breve cosa è successo a me: nel mese di febbraio 2007 la Tim mi contatta offrendomi dei vantaggi se fossi passato da prepagata ad abbonamento(bollettino postale). Io accettai, datosi che ogni mese attivavo la WebTimeRecharge da 25,00 €/mese(9 GB) e mi sarebbe stato comodo farlo tramite il 119 anzichè farlo materialmente presso un centro Tim.
Fino alla 3° fatturazione bi-mensile tutto ok! Ma un giorno mi viene disattivata la linea internet.. Chiedo spiegazioni in merito e un operatore mi dice che stanno effettuando controlli sulla mia linea per “elevato traffico dati”. Dopo ben “4 gg” mi riattivano la linea senza per altro essere stato risarcito in qualche modo. Il giorno stesso verifico tramite il 4915 i Gb rimanenti : 8,5 Gb!! Strano, perchè prima che me la disattivassero ne avevo soltanto 3,5 circa…… Dopo di che, esattamente il 07/08/07 mi disattivano nuovamente la linea internet e questa volta sono loro a contattarmi per dirmi che c’era stato un “esubero dati internet di ben 2 Gb” e che nell’immediato avrei ricevuto un telegramma dove mi indicavano l’acconto da pagare.
In poche parole, secondo la Tim io avrei superato la soglia dei 9 Gb/mese di ben 2 Gb.
Ah, non vi ho ancora detto cosa dovrei pagare (secondo loro…): € 2,990!!!!!!!!
Secondo voi è normale??? Il 4915(o 4916) dovrebbe dare informazioni precise sia sul traffico chiamate, sia sul traffico dati internet?
Secondo voi non è il caso di fermare queste truffe???
Comunque oggi stesso andrò alla Polizia Postale per fare un esposto a scopo cautelativo.
Vi farò sapere!
Alessandro B.
[...] Ottenere l’azzeramento del debito di TIM [...]
Continua a leggere su TIM e Il mistero del debito sulle prepagate. « Mind Wide Shut.Ciao!
Mi sono permesso di citare il tuo articolo nel mio post di oggi ( http://racchio.wordpress.com/2008/05/20/tim-e-il-mistero-del-debito-sulle-prepagate ), se ci sono problemi ti prego di contattarmi e provvederò ad eliminare il link. Grazie!
anche a me è capitata la stessa cosa sono 5 giorni che nn posso usufruire del tel . per un amomalia che è dipesa dalla tim , qualcuno mi può aiutare ? a chi mi rivolgo oltre al 119 che faccio 2 volte al giono???
ABUSI TIM Qualcuno ha risolto il problema del credito prepagato che scende al di sotto della soglia 0 cent..?
Capita a me e ad altri mei amici….ho litigato anche io varie volte con gli operatori e con un tecnico che ha detto che non mi rimborseranno mai in tim funziona così…..mah…incredibile….qui ci vuole una rivolta !!!! questi sapete quanto c guadagnano in più? Almeno chiedessero il permesso? si permettono di gestire loro i soldi che una persona vuole spendere per loro, soldi nostri!!!! Aiutatemi se avet risolto almeno il blocco del fatto di non andare più in addebito…loro dicono che non si può fare niente nonostante un fax arrabbiatissimo….dobbiamo unirci…cosa possiamo fare?
RISPONDETE NEL FORUM SE QUACUNO HA RISOLTO QUALCHE PROBLEMA…
Ciao ragazzi a me praticamente m è capitato che per intrattenere mia sorella d 5 anni le ho permesso di giocare con il cellulare.Avendo solo 4€ di credito sulla prepagata non pensavo che quella piccolina poteva crearmi qualche problema. E magicamente quando mi riprendo il cell vedo che ho il credito esaurito, chiamo subito la tim e mi dicono con qualche esitazione che ho un credito negativo di circa 350€!!! Dopo essermi ripreso con una buona dose di acqua e zucchero o pensato di richiedere il rimborso come ho letto su alcuni siti.Purtroppo dopo un mese di telefonate e solleciti ancora non ho ottenuto ness1 azzeramento del credito, e quindi grazie all’aiuto di un avvocato dell’aduc ho fatto una bella raccomandata di messa in mora alla tim, in quanto il contratto di scheda pregata non prevede la possibilità di scendere al di sotto dello 0. Ora sto aspettando la risposta,hanno altri 15 giorni di tempo poi vado in causa. Saluti